Chociaż zakupy online już od kilku lat cieszą się w Polsce bardzo dużą popularnością, konsumenci – jak pokazują badania – nadal mają sporo do zarzucenia przedsiębiorcom z branży e-commerce. Z raportów jasno wynika, że jedną z największych bolączek robienia zakupów w internecie są wysokie koszty dostawy. Powstaje jednak pytanie: czy jest w ogóle możliwe zmniejszenie kosztów dostawy w sklepie internetowym? A jeśli tak, to jak zmniejszyć wydatki na przesyłki kurierskie? W poniższym artykule odpowiadamy między innymi właśnie na te pytania.
Drogi kurier do klientów – konsekwencje
Różnorodny asortyment i atrakcyjne, korzystniejsze niż w przypadku konkurencji ceny produktów – a jednak Twój sklep nie cieszy się tak dużą popularnością, jak inne firmy e-commerce z Twojej branży? Istnieje duże prawdopodobieństwo, że kurier, który dowozi zakupiony towar z Twojego sklepu do odbiorców, jest dla klientów zbyt drogi.
Będąc mniej doświadczonym, dopiero wchodzącym na rynek przedsiębiorcą, łatwo zignorować koszty przesyłki kurierskiej. Jednak ceny dostaw, które Tobie wydają się w porządku, dla Twoich klientów mogą być zawyżone. Regularnie przeprowadzane badania pokazują, że często faktycznie tak właśnie jest.
Kilka tygodni temu opublikowano przygotowany przez Gemius, Polskie Badania Internetu i iAB Polska raport „E-commerce w Polsce 2022” – czyli kolejną odsłonę publikowanego corocznie raportu, omawiającego kondycję polskiego rynku e-commerce i opisującego zachowania internautów kupujących online. W raporcie przedstawiono między innymi najczęstsze problemy, z jakimi w ciągu ostatniego roku spotkali się konsumenci. Okazuje się, że trzecim najczęstszym problemem były „wysokie koszty dostawy” (25%), które ustąpiły miejsca tylko „natrętnym reklamom wcześniej oglądanych produktów” (26%) i „długiemu oczekiwaniu na dostawę przesyłki” (31%). Co ciekawe, „niższe koszty dostawy” są też jedną częściej powtarzanych odpowiedzi na pytania:
– Co skłoniłoby Cię do kupowania przez Internet? – odpowiedź „niższe koszty dostawy” znalazła się na drugim miejscu (32%) za „niższymi cenami niż w sklepach tradycyjnych” (33%);
– Co skłoniłoby Cię do częstszego robienia zakupów przez Internet? – odpowiedź „niższe koszty dostawy” zdobyła 51% i znalazła się na pierwszym miejscu – ex aequo z odpowiedzią „niższe ceny niż w sklepach tradycyjnych”.
Powyższe dane w jasny sposób pokazują, że drogi kurier może faktycznie przyczynić się do pogorszenia wizerunku firmy i wyników sprzedaży, a tańszy – wręcz przeciwnie! To właśnie dlatego warto zadbać o obniżenie kosztów dostawy w sklepie online.
Jak zmniejszyć koszty na przesyłki kurierskie?
Okazuje się, że są pewne sposoby na to, by zmniejszyć koszty na przesyłki kurierskie w sklepach internetowych. Poniższe propozycje będą z pewnością bardzo przydatne przede wszystkim dla mniejszych firm i przedsiębiorców mniej doświadczonych, którzy dopiero wchodzą na rynek e-commerce.
Dostosuj opakowania do towarów
Chociaż posiadanie w sklepie opakowań w jednym rozmiarze może usprawnić wysyłkę towarów (nie trzeba szukać opakowania, które idealnie odpowiada gabarytom towaru) i jest tańsze (niższy jest koszt zakupu jednego rodzaju opakowań w kilku tysiącach egzemplarzy niż kilku rodzajów po tysiąc), lepsze dobranie opakowania do wysyłanego towaru obniży koszt wysyłki.
Wynika to oczywiście z faktu, że im więcej miejsca zajmuje paczka, tym droższy jest jej transport. Z tego względu przeanalizuj, czy magazyny Twojego sklepu są wyposażone w odpowiednio dużą liczbę opakowań różnego typu, które są dobrze dopasowane do asortymentu sklepu. Unikaj też wysyłania paczek o niestandardowych wymiarach, które zawsze wiążą się z wyższym wydatkiem.
Przeanalizuj wyniki sprzedaży
Warto na bieżąco analizować wyniki sprzedaży sklepu internetowego. Jeżeli zauważysz, że Twoja firma osiąga lepszą sprzedaż i liczba wysyłanych paczek zwiększyła się w ciągu ostatnich miesięcy, możesz renegocjować warunki umowy z firmą kurierską i powalczyć o korzystniejszą ofertę. Z takiego kroku będziesz zadowolony nie tylko Ty, ale też Twoi klienci!
Zmniejsz objętość towaru
Wydaje się to niemożliwe? Ale wcale tak nie jest! Nie bez powodu Ikea i inne sklepy meblarskie wysyłają jeden produkt w kilku paczkach! Myśl jest prosta – tańsze są trzy mniejsze przesyłki kurierskie o standardowych wymiarach niż jedna o dużych gabarytach.
Tani kurier dla firm – wybierz usługi GLS
Jeżeli interesuje Cię tani kurier dla firm, polecamy usługi międzynarodowego dostawcy, mającego swoje oddziały także w Polsce, czyli firmy GLS: https://gls-group.com/PL/pl/wysylanie-paczek/przesylki-krajowe/kurier-Warszawa. Firma ta może się pochwalić rozbudowaną siecią punktów nadania i odbioru oraz rozwiązaniami logistycznymi, umożliwiającymi błyskawiczne i bezpieczne dostarczanie towarów.
Szczegółowo z ofertą firmy GLS możesz zapoznać się na przykład w tym miejscu: https://gls-group.com/PL/pl/wysylanie-paczek/przesylki-krajowe/kurier-rzeszow.
